听到这个反馈以后,蜂耘给她的建议是别让客户退货了,把全款退给客户便是,做个顺水人情,把客户先维护好;不过原因我们得和客户说清楚:蜂蜜溢出来了是我们发货不够周到出现了物流问题,但是这和蜂蜜是假的没有半毛钱关系。
其实对于蜂蜜经过快递后溢出来的这种现象,我们养蜂人是见怪不怪的,在听蜂之语看来,夏季和秋季这种高温天气邮寄纯天然蜂蜜哪有%不溢瓶的,蜂蜜溢出来不但不是因为有假,反而是因为这种蜂蜜才是人们要的好蜂蜜。
那么,蜂蜜为什么会溢出来呢?蜂耘总结了以下四点:
1、纯天然蜂蜜不同于加工蜜,不同于浓缩蜜,更不同于假蜂蜜。因为它们具有活性,有活性就有运动,有运动就有物质的转化(比如泡沫和气体)。
2、夏秋季温度较高,蜂蜜活性物质运动频繁,如果大家平常仔细观察的话就会发现:我们放在桌子上一瓶蜂蜜即使不动,也经常会在瓶子外壁出现黏糊糊的东西,这些东西便是蜂蜜有溢出的现象。
3、在夏秋季节,运输途中温度较高,蜂蜜运动就更加猛烈,自然就更容易溢出来了。
4、蜂蜜水在经过摇晃之后就会产生泡泡和气体,其实这是蜂蜜营养物质在呼吸,要不怎么会有一个鉴别蜂蜜真假的方法就是通过摇晃蜂蜜水看有没有泡泡来判断呢?
所以蜂蜜在经过摇晃以后也同样会产生泡泡和气体。在快递蜂蜜的过程中,包裹一直是被扔来扔去的,所以蜂蜜运动非常激烈,哪有不溢出来的道理?把蜂蜜瓶盖子撑破的情况都有。
由此我们就不难看出,蜂蜜在快递之后出现溢出来的现象是极其正常的,特别是夏季邮寄乌桕蜜,黑芝麻花蜜,胀气和胀瓶现象是非常严重的;有的时候如果蜂蜜瓶没有被胀开,我们收到快递后就马上打开的话,那蜂蜜会像高射炮一样喷出来。
通过蜂耘的解释,大家还会认为蜂蜜溢出来是假的吗?如果下次还遇到这种情况,那么恭喜你,你买到了好的纯蜂蜜。
不过蜂蜜溢出来确实有点可惜,给客户的消费体验不好,而且也阻碍了我们正常的销售,如果蜂蜜在运输途中就溢出来了,把包裹搞得黏糊糊的,那就会变成滞留件,根本到不了客户手里,直接就变成了卖蜂蜜的人的损失。那么要怎么做才能减少这种情况的发生呢?蜂耘认为要做好三点:
1、将蜂蜜冷藏一段时间后再马上发出去。
2、将蜂蜜瓶用胶带裹结实,并用薄膜袋子套好这个蜂蜜瓶,保障蜂蜜即使溢出来了也不会流出去,不至于把包裹弄得黏糊糊的变成滞留件。
3、有条件的一定要选择速度最快的快递,减少蜂蜜在运输途中的时间。
除了这三个方法,蜂耘也暂时没有其他法子了,毕竟纯天然蜂蜜低温结晶,高温胀气是固有的特性,我们无法改变,要保障蜂蜜%的纯正天然,就必须接受蜂蜜这些特点。
希望广大消费者能正确理解蜂蜜溢出来的现象,如果再遇到这种问题,建议彼此都相互理解,用积极的态度来处理这种不可控制的物流问题,千万不要伤了和气。
毕竟养蜂人卖蜂蜜不容易,要珍惜好自己现在的每一个客户;
消费者想找到好的蜂蜜卖家也不容易,要珍惜好现在卖给你好蜂蜜的人。
只有相互之间的理解,才能更好的促进纯蜂蜜市场的发展,让纯天然蜂蜜走进每一个家庭
如果大家还有更多想说的,欢迎留言分享。
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